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大客户服务技巧专题

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  • 体验策略性销售的妙用,切身掌握如何处理大客户需求的种种技巧;- 识别最关键的购买影响者并采取对策;既赢得业务,又建立长期合作关系;从现有客户群增加销售渗透,拓展新客户。
    开课信息:2020年09月16-17日 | 上海市 2020年10月12-13日 | 上海市 2020年11月07-08日 | 上海市
  • 用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让您不知不觉中领悟服务的真谛。
    开课信息:2020年09月19-20日 | 北京市
  • 课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;参与公司服务JBO体育与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意
    开课信息:2020年10月24-25日 | 上海市 2020年10月24-25日 | 上海市 2020年12月24-24日 | 上海市
  • 1、学会掌控项目的能力,提升成功率 2、学会切入项目并且黏住项目 3、学会推进和展开项目运作,并步步为营建立优势,逐步形成意向 4、分析,判断,并制定策略 5、学会竞争博弈分析,学会博弈分析工
    开课信息:2020年09月21-22日 | 深圳市 2020年10月21-22日 | 上海市 2020年12月04-05日 | 深圳市
  • 1、工业品市场接近、拜见客户的能力 2、提升发现有质量大客户项目的能力; 3、提升建立工业品、政府类客户关系的能力 4、提升公司与产品在B2B市场的价值宣导能力;
    开课信息:2020年09月18-19日 | 深圳市 2020年10月19-20日 | 上海市 2020年11月18-18日 | 深圳市
  • 移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响,改变了企业与客户的传统关系,主要表现为沟通方式、营销方式、信息对称性的改变。如何提升客户的满意度和忠诚度是每家企业面临的课题。
    开课信息:2020年09月10-11日 | 上海市 2020年09月17-18日 | 北京市 2020年11月12-13日 | 北京市
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  • 竞博体育娱乐大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 课程收益: 1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围
  • 分别站在企业和客户的角度看待投诉抱怨是金的相关内容-抱怨是与顾客沟通的生命线 ,客户投诉应对的原则及方法,客户投诉案例分析
  • 1.大客户销售难度大,面对客户的高要求和高期望,销售人员往往倍感压力,未能从容应对 2.对大客户的类型把握得不够准确、到位,不知道如何有效打动客户 3.缺乏有效JBO体育大客户关系的
  • 了解重要客户的需求动机分析方法了解重要客户的决策小组成员定位分析法掌握集中产品市场和销售的分析方法,明确自己的优点、弱点及机会、威胁了解重要客户的采购流程和期望强化重要客户
  • 通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧,全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力,从而提升客户满意度。
  • 服务是企业生存之道、立身之本。 服务,利己则生、利他则久。 服务=帮人 服务意识的含义:服务意识发自服务人员内心的,它是服务人员的一种本能和习惯。 在产品同质化的今天,我们
  • 对制造型企业而言,服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段,更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、JBO体育松散
  • 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。
  • 成功的案例各有各的方法,其中赢得客户信任是重要的步骤,失败的案例大多因为一条:还没有赢得客户信任就尽心销售 ,如何赢得客户信任?什么样的情况下才能叫做赢得了客户的信任?
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